OpenZ
Kundencharta von OpenZ
Warum behaupten wir, in unserem Segment ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten?
… und was setzen wir hier eigentlich ins Verhältnis?
Hier eine Wahrheit, die Sie nur selten hören: Man kann sich nur schrittweise der Antwort nähern, was ein Projekt „unterm Strich“ kostet. Aber es lohnt ein Blick auf die Verkaufs-Strategien der Anbieter, die Sie in Betracht ziehen. Was versprechen sie? Was sagen sie? Wie hoch oder realistisch sind die Versprechen? Womit erzielen sie ihren Umsatz?
Hier die Antwort, was uns, OpenZ, betrifft:
Diese „Re-Digitalisierung“ ist in der Regel aufwändig, gilt es doch zu entscheiden:
- Wollen wir einen 1zu1-Transfer vom Altsystem oder nutzen wir jetzt die Gelegenheit, unsere Prozesse zu vereinfachen?
- Was soll unbedingt so wie bisher bleiben – und wo könnte uns die Software zu neuen Prozessen inspirieren?
- Wo genügt ein Workaround? Wo lohnt sich Extra-Programmieraufwand?
Nicht einfach, zwischen all dem zu navigieren – und daran knüpfen wir unser Preis-Leistungs-Versprechen. Es besteht aus sieben Komponenten:
Beratungskompetenz – seit den frühen 2000ern haben wir von den Bedarfen unserer Kunden gelernt. Sie sind so vielfältig wie der deutsche Mittelstand und nicht selten „tricky“, weil hoch spezialisiert. Für die weiteren Digitalisierungsschritte braucht es erfahrene, vertrauenswürdige Lotsen. Dieses Vertrauen haben wir uns erworben, wie unsere Kunden weiter unten belegen.
Beständigkeit – unser Team ist viele Jahre stabil und aufeinander eingeschworen. Hohe Personalfluktuation kennen wir nicht. Unsere Kunden schätzen diese Beständigkeit: Seit Jahren dieselbe Ansprechperson, die mit der Historie vertraut ist und deshalb schnell und wirksam mit der passenden Serviceleistung für sie da ist.
OpenSource – Sie zahlen bei uns keine „Lizenzgebühr“ wie bei proprietären Anbietern, sondern nur für die Wartung und Weiterentwicklung der Software. Das senkt die Preise und steigert trotzdem die Qualität.
Unabhängigkeit – wir selbst sind komplett eigenfinanziert und von keinem Investor abhängig. Wir unterliegen keinem übersteigerten Zwang nach Umsatz oder Rendite. Wie und mit wem wir wachsen wollen, bestimmen einzig wir selbst. So können wir uns und unseren Kunden treu bleiben.
„Passung vor Umsatz“ – wir arbeiten nur für Kundinnen und Kunden, die wir absehbar, langfristig und 120%ig zufriedenstellen können. Wenn es zu weit von unserem Funktionskern entfernt ist, wenn übermäßig angepasst und dazu programmiert werden muss, wenn keine Wertschätzung füreinander entsteht, dann raten wir voneinander ab. Das ist kein Luxus, sondern pure Ökonomie. Wir möchten uns nicht verzetteln, sondern unsere Ressourcen bündeln – was wiederum die Kosten schlank hält für Ihr Projekt.
Mensch zu Mensch im Service – wir schätzen Ihre Zeit und schonen Ihre Nerven. Wenn Sie ein Problem haben, möchten Sie so schnell wie möglich mit einem Menschen sprechen, der Ihre Historie und Ihr aktuelles Problem versteht. Genau das verstehen wir. Und ist bei uns eingepreist.
