OpenZ
Kundencharta von OpenZ
Komplexe Herausforderungen meistern
Sie überlegen sich ein ERP System einzuführen und dafür haben Sie gute Gründe. Sie schauen auf Ihre Daten und Prozesse und reden mit verschiedenen Softwareanbietern und/oder Implementierungspartnern. Dazu sollte die Software und das Projekt möglichst günstig sein und Sie in Ihrem Alltag zeitlich nicht übermäßig belasten.
Aber was genau kommt da im Detail auf Sie zu? Hören Sie genau hin, was die Verkaufs-Strategien der Anbieter sind, mit denen Sie reden. Wie realistisch sind die Versprechen? Womit erzielen sie ihren Umsatz?
Es ist nicht einfach, zwischen all dem zu navigieren.
Unsere Erfahrung zeigt, man kann sich nur schrittweise der Antwort nähern, was ein Projekt „unterm Strich“ kostet. Während Ihrer Gespräche in dieser Auswahlphase werden Sie mit verschiedenen Fragen konfrontiert:
- Wollen Sie einen 1zu1-Transfer von Ihren bestehenden Prozessen oder nutzen Sie jetzt die Gelegenheit, Prozesse zu vereinfachen?
- Wo findet Ihre Wertschöpfung statt und wo ist Ihre Wettbewerbsvorteil. Was soll unbedingt so wie bisher bleiben – und wo könnte die Software zu neuen Prozessen inspirieren?
- Wo genügt ein Workaround? Wo lohnt sich Extra-Programmieraufwand?
Aber entscheidend für Sie ist die Beantwortung von zwei Fragen:
- Wer hat genau zugehört und meine Anforderungen am besten verstanden?
- Was passiert eigentlich nach der Implementierung?
Unser Preis-Leistungsversprechen
Unsere Software ist für Macher und Macherinnen gemacht: Für all die kleinen und mittleren Betriebe, die oft mit großer Fertigungstiefe Erstaunliches schaffen und viel in ihren bisherigen Erfolg investiert haben.
„Passung vor Umsatz“ – wir arbeiten nur für Kundinnen und Kunden, die wir absehbar, langfristig und 120%ig zufriedenstellen können. Wenn es zu weit von unserem Funktionskern entfernt ist, wenn übermäßig angepasst und dazu programmiert werden muss, wenn keine Wertschätzung füreinander entsteht, dann raten wir voneinander ab. Das ist kein Luxus, sondern pure Ökonomie. Wir möchten uns nicht verzetteln, sondern unsere Ressourcen bündeln – was wiederum die Kosten schlank hält für Ihr Projekt.
Verlässlichkeit – wir kennen unser Segment, wir kennen unsere Stärken und ganz wichtig: Wir kennen unsere Grenzen und gehen offen mit ihnen um. Das heißt: Wir versprechen nur, was wir garantiert halten können. Unsere Kunden brauchen diese absolute Verlässlichkeit, weil für sie viel auf dem Spiel steht. Mit ihr sind wir erfolgreich geworden.
Beratungskompetenz – seit den frühen 2000ern haben wir von den Bedarfen unserer Kunden gelernt. Sie sind so vielfältig wie der deutsche Mittelstand und nicht selten „tricky“, weil hoch spezialisiert. Für die weiteren Digitalisierungsschritte braucht es erfahrene, vertrauenswürdige Lotsen. Dieses Vertrauen haben wir uns erworben, wie unsere Kunden weiter unten belegen.
Beständigkeit – unser Team ist viele Jahre stabil und aufeinander eingeschworen. Hohe Personalfluktuation kennen wir nicht. Unsere Kunden schätzen diese Beständigkeit: Seit Jahren dieselbe Ansprechperson, die mit der Historie vertraut ist und deshalb schnell und wirksam mit der passenden Serviceleistung für sie da ist.
OpenSource – Sie zahlen bei uns keine „Lizenzgebühr“ wie bei proprietären Anbietern, sondern nur für die Wartung und Weiterentwicklung der Software. Das senkt die Preise und steigert trotzdem die Qualität.
Unabhängigkeit – wir selbst sind komplett eigenfinanziert und von keinem Investor abhängig. Wir unterliegen keinem übersteigerten Zwang nach Umsatz oder Rendite. Wie und mit wem wir wachsen wollen, bestimmen einzig wir selbst. So können wir uns und unseren Kunden treu bleiben.
Mensch zu Mensch im Service – wir schätzen Ihre Zeit und schonen Ihre Nerven. Wenn Sie ein Problem haben, möchten Sie so schnell wie möglich mit einem Menschen sprechen, der Ihre Historie und Ihr aktuelles Problem versteht. Genau das verstehen wir. Und ist bei uns eingepreist.
